Política de reembolso

Política de Cambios – Alessia Clothing

En Alessia Clothing, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones es posible que necesites un cambio de talla o color. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios:

Condiciones para solicitar un cambio:

• No aceptamos devoluciones ni reembolsos, únicamente ofrecemos cambios por talla o color del mismo modelo adquirido.
• El producto debe estar sin uso, sin lavar, y con todas sus etiquetas originales intactas.
• Solo se aceptarán cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Proceso para solicitar un cambio:

1. Contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp a los números 3333854915 o 3325622707.
2. Proporciona tu número de pedido y detalla el cambio que necesitas (color o talla).
3. Nuestro equipo te confirmará si la talla o color solicitado está disponible y te guiará a través del proceso.

Costos de envío:

• Todos los gastos de envío relacionados con los cambios corren por cuenta del cliente.
• El cliente será responsable tanto del envío del producto a nuestras instalaciones como del envío del nuevo producto.
• Alternativamente, el cliente puede acudir a nuestra sucursal física para realizar el cambio sin costo adicional.

Excepciones:

• No aceptamos cambios de productos en promoción o liquidación.
• No se realizarán cambios en productos que muestren signos de uso o que no cumplan con las condiciones indicadas.